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Entregas e Devoluções

Política de envio

Política de Envio e Entrega:

1. Prazo de Processamento Após a confirmação do pagamento;

levamos de 01 a 02 dias úteis para separar, embalar e despachar seu pedido. Esse tempo já está somado ao prazo de entrega exibido no checkout.

2. Formas de Envio;

Trabalhamos com diversas transportadoras e os Correios para garantir que seu produto chegue com segurança. As opções disponíveis e valores variam conforme o seu CEP e podem ser consultadas no carrinho de compras.

3. Rastreamento do Pedido;

Você receberá um código de rastreamento por e-mail em até 24 horas úteis após o despacho do produto. Com ele, você poderá acompanhar cada etapa da entrega através do nosso site ou do site da transportadora.

4. Tentativas de Entrega;

As transportadoras realizam até 02 tentativas de entrega. Caso não haja ninguém para receber:O produto pode retornar ao nosso centro de distribuição. Um novo frete poderá ser cobrado para o reenvio. Dica: Certifique-se de que haverá alguém maior de 18 anos para assinar o recebimento.

5. Endereço Incorreto ou Incompleto;

A Dougtech não se responsabiliza por entregas não realizadas devido a erros no preenchimento do endereço pelo cliente. Caso o pacote retorne por este motivo, o custo do novo envio será de responsabilidade do comprador.

6. Danos no Transporte;

Nossos produtos vão embalados com proteção extra. Caso note qualquer sinal de violação na caixa ou dano físico no momento da entrega, recuse o recebimento e escreva o motivo no verso da nota fiscal e entre em contato conosco imediatamente pelo WhatsApp: (11) 981095206.

Política de troca e devolução

Política de Troca e Devolução:

Na Dougtech, queremos que sua experiência com a compra de produtos seja perfeita. Se precisar trocar ou devolver algo, siga nossas diretrizes:

1. Direito de Arrependimento (Compras Online);

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra.

  • Condição: O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os acessórios (cabos, manuais, brindes) e o lacre do fabricante intacto.

2. Produtos com Defeito Técnico;

Se o seu eletrônico apresentou falha de funcionamento:

  • Até 7 dias após o recebimento: Nós realizamos a troca direta ou a devolução do valor.

  • Após 7 dias: Você deve acionar a Garantia do Fabricante. O prazo de garantia varia conforme o produto (informado no manual). Caso precise de ajuda para localizar a assistência técnica, nossa equipe de suporte está à disposição.

3. Condições para Aceitação;

Para que a troca ou devolução seja validada, o produto não pode:

  • Apresentar sinais de queda, mau uso ou danos causados por líquidos.

  • Ter sido aberto ou tentado conserto por terceiros.

  • Estar sem a Nota Fiscal (DANFE).

4. Como solicitar;

Envie um e-mail para douglas.costacosta@gmail.com ou uma mensagem para o nosso WhatsApp (11) 981095206 com:

  1. Número do pedido.

  2. Foto ou vídeo do produto/defeito.

  3. Motivo da solicitação.

5. Reembolso de Valores;

  • Cartão de Crédito: O estorno aparecerá em até duas faturas subsequentes (prazo das operadoras).

  • Pix ou Boleto: Reembolso em conta corrente do titular da compra em até 03 dias úteis.

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